?
Häufig gestellte Fragen
Fragen rund um Ihren Termin
Termine können Sie bei uns auf drei Wegen vereinbaren:
- Online über Doctolib: Dort sehen Sie die verfügbaren Termine unserer Praxis für gesetzlich und privat versicherte Patienten.
- Per E-Mail oder Kontaktformular: Schreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen und – falls möglich – mehrere Terminwünsche. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen zurück.
- Telefonisch: Gerne können Sie uns auch anrufen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir telefonisch häufig nicht sofort erreichbar sind – insbesondere vormittags, wenn das Patientenaufkommen in der Praxis sehr hoch ist.
Tipp: Über Doctolib lassen sich bestehende Termine einfach selbstständig verschieben oder absagen.
Unsere Online-Terminvergabe über Doctolib ist jeweils etwa vier Wochen im Voraus freigeschaltet. Sind aktuell keine Termine sichtbar, bedeutet das nicht, dass Sie dauerhaft warten müssen:
- Über Doctolib können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Sobald ein anderer Patient absagt, werden Sie automatisch informiert und können nachrücken.
- Zusätzlich vergeben wir regelmäßig auch kurzfristig Termine, wenn durch Absagen oder Verschiebungen Kapazitäten frei werden.
- Sie können uns Ihr Anliegen auch per E-Mail oder über das Kontaktformular schildern – wir prüfen dann, ob sich zeitnah ein passender Termin finden lässt.
Darüber hinaus bieten wir eine offene Sprechstunde für Patienten mit akuten orthopädische Beschwerden an. Die Zahl der täglich verfügbaren Akuttermine ist allerdings aus verschiedenen Gründen begrenzt und hängt auch von der ärztlichen Besetzung am jeweiligen Tag ab. Sollte kein Termin mehr verfügbar sein, können Sie bei akutem Bedarf über die bundesweite Terminservicestelle unter 116 117 einen dringlichen Termin in einer Facharztpraxis vermittelt bekommen.
In der Praxis für gesetzlich Versicherte ist die Nachfrage naturgemäß sehr hoch, sodass Termine dort oft rasch ausgebucht sind. In der Praxis für privat versicherte Patienten stehen separate Zeitfenster zur Verfügung, die unabhängig von der Praxis für gesetzlich versicherte Patienten vergeben werden. Wir achten darauf allen Patientinnen und Patienten zeitnah Termine anzubieten und nutzen dazu auch kurzfristig frei werdende Zeitfenster im Online-Kalender.
Als Fachärzte für Orthopädie und Unfallchirurgie sind wir auf die Behandlung von unfallbedingten Verletzungen am Bewegungsapparat spezialisiert. Unsere Praxis nimmt jedoch nicht am Durchgangsarztverfahren (D-Arzt-Verfahren) der Berufsgenossenschaften teil. Unfälle, die im Rahmen eines Arbeits-, Schul- oder Wegeunfalls passiert sind, müssen daher in einer D-Arzt-Praxis oder Unfallklinik vorgestellt werden.
Für bestimmte Behandlungsangebote besteht die Möglichkeit einer Selbstzahlerbehandlung in unserer Praxis für privat versicherte Patienten. Diese Option ist freiwillig und nicht Voraussetzung für eine Behandlung. Termine werden auch hierbei idealerweise per e- mail vereinbart.
In medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder in akuten Notlagen direkt an den Rettungsdienst unter 112.
Falls ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden kann, bitten wir um zeitnahe Benachrichtigung per Telefon oder e-mail. Am einfachsten lassen sich jedoch über Doctolib bestehende Termine selbstständig verschieben oder absagen. Je früher das passiert, desto eher haben andere Patienten die Möglichkeit auf die freigewordenen Kapazitäten zuzugreifen
Diese speziellen osteologischen Untersuchungen werden von Frau Dr. Scheer und Frau Dr. Müller-Gliemann durchgeführt und müssen aus organisatorischen Gründen telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.
• Ihre Versicherungskarte (bei gesetzlich Versicherten) • Eine Überweisung des Haus- oder Facharztes (falls vorhanden) • Vorbefunde, Arztberichte oder Entlassungsbriefe • Röntgen-, MRT- oder CT-Bilder (idealerweise mit schriftlichem Befundbericht und QR Code) • Eine aktuelle Medikamentenliste • Bei Unfallverletzungen ggf. vorhandene Unfallberichte oder Vorbefunde der Erstbehandlung
Falls Sie bereits bei uns in Behandlung waren, genügt in der Regel die Versicherungskarte – Ihre Vorbefunde liegen dann bereits vor. Für spezielle Untersuchungen (z. B. Knochendichtemessung / DXA) oder das MotionLab können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein. Darüber informieren wir Sie bei der Terminvergabe.
Weitere Fragen
- Unser Praxisteam ist tagsüber stark in den laufenden Anmelde- und Behandlungsbetrieb eingebunden. Da wir uns für unsere Patientinnen und Patienten vor Ort ausreichend Zeit nehmen, kann es insbesondere vormittags vorkommen, dass alle Mitarbeiterinnen in Patientengespräche oder organisatorische Abläufe eingebunden sind.
- Wir wissen, dass dies häufig zu längeren Wartezeiten am Telefon führt, und bitten dafür um Verständnis. Am Nachmittag ist unser Team in der Regel etwas besser erreichbar.
- Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Ihre Anfrage wird in der Regel zeitnah bearbeitet, und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald Ihr Anliegen geprüft wurde. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen zurück.
- Folgeverordnungen wie Rezepte, Überweisungen oder Bescheinigungen können Sie bei uns per E-Mail oder über das Kontaktformular anfordern. Bitte geben Sie dabei Name, Geburtsdatum und den genauen Verordnungswunsch an. Wir melden uns bei Ihnen zurück.
- Sofern Sie gesetzlich versichert sind, muss dafür Ihre Versicherungskarte im laufenden Quartal bereits eingelesen sein.
- Bitte beachten Sie:
Erstverordnungen (z. B. für Krankengymnastik, Manuelle Therapie oder Hilfsmittel) können nur nach ärztlicher Untersuchung ausgestellt werden. - Folgeverordnungen für Krankengymnastik oder manuelle Therapie sind möglich, wenn eine entsprechende ärztliche Diagnostik bereits erfolgt ist, der behandelnde Arzt eine weitere Verordnung vorgesehen hat und der Therapiebericht der Physiotherapiepraxis bei uns vorliegt.
- Rezepte werden nicht automatisch verlängert – bitte melden Sie sich rechtzeitig, falls Sie eine neue Verordnung benötigen.
- Unsere Praxis befindet sich am Grünewald in Solingen und ist sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
- Vor dem Gebäude stehen ausreichend Parkplätze für Patientinnen und Patienten zur Verfügung.
- Die Praxisräume sind barrierefrei zugänglich – sowohl über das Treppenhaus als auch über den Aufzug.
- Die Praxis für gesetzlich Versicherte und die Praxis für privat versicherte Patienten liegen im selben Gebäude auf der gleichen Etage, verfügen jedoch über getrennte Eingänge und eigenständige Organisationsbereiche.
- Bushaltestellen (Bushaltestelle Technologiezentrum und der Bahnhof Solingen Mitte) befinden sich in unmittelbarer Nähe, sodass Sie uns auch bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen können.
- Einige moderne Therapie- und Diagnostikverfahren, die wir in unserer Praxis anbieten, gehören nicht zum Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenkassen. Diese sogenannten Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) oder Selbstzahlerleistungen können auf Wunsch in Anspruch genommen werden – etwa, wenn sie den Behandlungserfolg unterstützen oder den Heilungsverlauf beschleunigen.
- Private Krankenversicherungen übernehmen die Kosten in der Regel vollständig, gesetzliche Krankenkassen dagegen meist nur anteilig oder im Rahmen von Zusatz- bzw. Heilpraktikerversicherungen (z.B. Osteopathie)
- Wir informieren Sie vor jeder Behandlung transparent über die entstehenden Kosten und beraten Sie, welche Leistungen medizinisch sinnvoll sind und ob eine teilweise Erstattung durch Ihre Versicherung möglich ist.